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袁超辉人称“家装少帅”:他果敢坚韧,做事破釜沉舟,掌印点石集团的17年见证了湖南家装行业从无到有,从混乱到规范的市场化全过程。2015年,大量资本和跨界企业突然纷沓涌入家装市场,行业进入了一个时代的拐点,而袁超辉也正式步入了不惑之年。昔日的热血少将,如今已是一代成熟王者,他看重真爱,越来越倚重一颗匠心,雕琢点石下一个新17年。

  
1998年,袁超辉从银行辞职,他当时只有一个念头:这工作太枯燥了,我是个要做事情的人。至于要做什么“事情”,辞职的时候,袁超辉也并没有想的特别明确。这时候,一个做公装的亲戚找过来,说有个项目太忙想请他帮忙处理,就这样,23岁的袁超辉开启了他进入装修行业的事业里程。

也是这一年,袁超辉隐约感到:装修行业的市场化水平并不高,长沙都还没有家装行业这个说法,但消费者的需求也许未来会非常大。“我只觉得一定要做能给客户带来用途的东西,另外一定要能市场化。”带着这个坚定但并不算明晰的初衷,袁超辉在装修业踏踏实实待了下来。

“名字要从成语里面找。”从“点石成金”中——点石诞生了。2003年,袁超辉创业点石步入第五个年头,长沙的装修市场依旧乱象频生,企业向消费者胡乱报价是最被袁超辉所诟病的:“基本上,越信任的客户就受伤越深,不信任你的客户反而拿个低价。”

市场总是需要破局者,2004年2月27日,袁超辉带领点石在湖南推出首本《家装成本白皮书》——把涉及家庭装修的10项工程,从成本价到计算方式全部透明公开,一石激起千层浪,随后,北京、上海的多家家装公司同步跟随,各种类似的“家装白皮书”系列多米诺骨牌般的呈现……

走到这一步,其实当时袁超辉也不清楚会有怎样的结果:“也许一下子就玩完了”。但时代总是会给予勇气最大的褒奖,点石白皮书之战一举成功,整个行业重新审视对待消费者的诚信问题,家装“少帅”之名从此奠定了基础。

  
真爱:差异型团队的筑造心得

家装行业一向都有这样的特点:工种多而分散,劳动力密集,工种差异大,分离作业,对管理的系统化、制度化水平要求特别高。对于点石来说,无论现在、未来,持续发展的根基就是产品+服务——服务就是讲究团队。

“我对于严谨的管理模式一直比较崇尚。”袁超辉颇为欣赏德国制造业,他尤为重视员工是否对企业充满凝聚力和真诚度。

在点石,袁超辉说他并没有刻意去分析该做怎样的管理,只是在摸索中感到:沟通是一种应该贯彻始终的文化,至于制度和执行,用分权的方式去解决事情就好。

“一个总经理,因为职位的原因,会收入很高;一个电工师傅,他的收入并不会是最高的,但他可能会是所有电工师傅中最优秀的。”袁超辉认为,员工在企业的职位价值存在差异,但对于员工不同职位的尊重,并为此打开一种工作环境,对维系差异型团队至关重要。

据说,袁超辉要求员工不喊老板,喊“老袁”。2011年,点石开创性的设置了一份工人真爱基金——用于帮助工人师傅的子女教育与家属就医,而凡有客户在点石进行家装消费,部分资金将注入真爱基金。

“制度和文化有冲突的时候,就用文化去解决制度不好管的事情。”袁超辉解释着,“品牌倡导真爱,我们也在打造真正友爱的工作环境,就希望大家工作的都开心。”

 

愿景:为幸福梦想解决硬件问题

“我们做家装的,一定要聊聊家。” 刚一开始接受采访,袁超辉就主动强调着自己的思路:“对于家,最大的目标都是追求幸福。”

2015年,点石提出了新的企业口号——为中国打造千万幸福家。在袁超辉看来,之所以要强调家的理念,因为每一个想来装修房子的客户,目标也是追求幸福。而点石从设计这份梦想到提供服务施工,比任何产品商都有条件为幸福追求者解决实质的硬件问题。

“这份幸福想怎么打造,就是企业未来想打造的事情。”解决完家装材料的环保,点石还要考虑如何做好空气,接下来,是研究水的净化、优质的睡眠怎么打造……在袁超辉的王者愿景里,有关中国家庭幸福指数整个系统里的建设和推广,都是未来他家装帝国里的研发目标。

  
追求:在这个阶段,讲究工匠精神

在点石官网的一页宣传上,他们用奢侈品行业比拟自己,用爱马仕、LV的工匠精神来比对当下的发展理念。“现在的点石,就是追求在细节上超越自己。”袁超辉打了个比方:“以前我喜欢踢足球,现在我喜欢高尔夫——足球是激情,高尔夫要注重细节。”

在袁超辉眼中,走到每个阶段的企业是不一样的,创业初期需要胆量,讲究比拼、激情,打败对手;但是做出成绩后,想要更好的成绩,就需要细节来完善。

谈话间,袁超辉不掩饰自己对各项运动的热爱,早上才打完一轮球,袁超辉显得和平常不一样的“色彩”:一条薄荷绿亮色长裤,配印花白色POLO衫和一双白底镶橘色条纹的高尔夫球鞋,脸颊上方隐约一道被太阳晒出来的眼镜架印子。

行业里,袁超辉总被评价是个“厉害”角色,但朋友、员工又觉得他有着不一样的形象:“做事高调,朋友圈里低调。”对待事情需要投入的认真,这不仅仅是一份工作态度,对于袁超辉来说,“可能是我的一个习惯了。”

袁超辉对品牌有一种天然的敏感:点石的名字之所以要从成语里找,第一个考虑的是方便传播,第二要有行业属性,让记忆上有关联优势。上世纪90年代的长沙,基本没有品牌意识传入,但当时的袁超辉已敏锐感觉到了这份概念的重要性。

2014年起,家装行业开始讨论品牌立市,袁超辉对于品牌的认识则已更加深入:“品牌是需要沉淀的。”袁超辉依旧举例了他喜爱的德国企业:“像宝马、奔驰,做到了上百年历史的品牌,肯定都来自于对自己管理的又苛刻又严厉。”品牌是消费者的保障,袁超辉对这点坚定不移。

 
目标:新17年,稳健的走向全国扩张

2015年,家装行业进入新拐点:小米、红杉等投资互联网家装;海尔转向智能家居布局大数据;万科等房企也纷纷从一线城市大举向二线以下城市“铺货”。据统计,2014年中国建材家居市场规模达到40709亿元,而到2018年,总额将达2.6万亿至3.2万亿元。

巨大的蛋糕实在诱人,“外行”争先圈地,资本大量涌入。面对外界环境这样的迅猛变化,点石似乎并未被左右自己的步伐,它依旧按照自己的节奏在走,和其他新兴企业相比,看上去似乎“慢”了一些:在长沙扎根7年后,2005年,点石的第一家地市分公司才在株洲成立;2014年,待省内14个地市州扎实满自己的“据点”之后,点石才考虑“往外走”——第一家省外旗舰店开在了贵阳。

“家装不是纯产品行业,更多的是提供服务,人才储备特别重要。”袁超辉举例曾放弃过的一个上海别墅项目,因缺乏合适团队不便质控,战略上的适当放弃,长远看是更好的。”

2015年,点石发展进入的第17个年头,虽然“慢慢走”,但明确了新的目标——稳健的拓展全国市场。一如袁超辉秉承的认真做事原则,他语调平稳但不失坚定的说:“进入一个市场,就必须要把这个市场做好,做到可持续发展,人才有成熟的设计,施工也要配套。”如今的点石已然扩张成一个家装帝国,昔日少帅已为王者,从热血叱咤到沉着稳健,王者对未来的步伐,走的更加专注。


《尊品》对话•袁超辉

JUMPING:您对自己家和幸福的定义是什么?

袁超辉:我就是家里的四分之一:夫人、我和两个孩子,这就是定义。在家里,无论谁与谁闹别扭,都不要去争,不然都是输——所以这也是我处理所有家庭关系唯一的目标和准则,我以这个目标来定位自己的家庭角色,参与家庭生活。35岁之后,我更看重家庭幸福这种成功。

JUMPING:您家里装修风格是怎样的?

袁超辉:欧式与现代风结合:地下室是运动空间,有台球之类的器械,采用现代风格;上面三层都是欧式风格,考虑小区本身是欧式的建筑,设计师就是点石的。

JUMPING:您事业上的偶像是谁?

袁超辉:这几年是乔布斯。我佩服乔布斯的精神、做事的态度、做产品的态度以及对品牌创新的理解。往前几年看,稻盛和夫也是我的偶像,他们一个是传统的管理学大师,一个是新兴科技的代表领袖。

JUPMING:现在都流行 “互联网+”,点石是家装传统行业,有什么变化吗?

袁超辉:我认为互联网时代会有两种企业:一种是传递价值的企业,比如媒体、商场;一种是创造价值的企业。点石是后者,我们做产品和服务。点石在营销上与互联网接触密切,施工上引进100%数字化工程管理体系;也开发了APP……但在未来,点石还是会优先定位于把自己的产品价值、服务价值在行业里做到NO.1,再去寻找做“价值传递”的优秀企业合作,充分运用互联网工具提升效率。

JUMPING:新17年,会不会“跨界”发展?

袁超辉:对于我来说,下个17年,投资可能会做,但实业上,我还是做家装。

JUPMING:看您很关注汽车,喜欢哪些?

袁超辉:我喜欢运动型的车,一台跑车、一台SUV最好了。最早我开的是别克君威,第二台车是宝马5系,第三台车是奥迪A5,现在开一台奔驰的SUV。

JUMPING:加入尊品私董会,感受如何,有什么建议?

袁超辉:这是学习型的组织,导师也是非常优秀的企业家,得到了很多宝贵的学习。希望交流中的深度能更加强,以后有更多落地实践的学习机会。

 

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