当前位置：长沙装修网> > 长沙装修公司 >> 湖南艺牛装饰工程有限公司 > 公司活动
按照公司的管理惯例，
艺牛装饰组织了一支由客服中心、工程中心、企划中心组成的老客户回访团，
于 3 月末对中央美郡、润和紫郡、保利西海岸等楼盘的
80 余位老客户进行了一次上门回访。
通过回访，小艺发现一个有趣的现象，刚开始老客户对我们的提及的工程质量、售后服务均表示没有意见。然而，当小艺问及房子装修完，与年青夫妻、小孩一起入住半年后的有什么感觉时，这些老人随即敞开了心扉，道出了对老人房设计存在的各种问题。
小艺对老人房装修话题进行梳理后发现，有两大现状正成为老人房装修的掣肘。下面，请随小艺的视觉，一起去看看，当前的老人房装修都遇到了些什么问题？
老人房= 一张床？
在回访过程中，家住中央美郡的张阿姨给我的印象最为深刻。当小艺问她入住新房半年的感觉时，张阿姨十分健谈：“我最大的感觉是没有家的味道，我对老家那套旧房的感情比这个深。”
“你们三代同堂，一家人都团聚了，还有什么不开心的呢？”
张阿姨有点失落：“到城里来，总感觉不踏实，可能的原因在于，老家那套旧房子什么都不缺，从 50 年代到改革开放以来各个阶段的标志物件都能找得见，比如毛主席像章、陪伴自己 30 多年的缝纫机、一台褪色的半导体收音机等，那里边有我大半辈子的故事，如今我感觉这些故事全没了。你再看，现在我睡的房间就只剩一张床了。”
“张阿姨，你现在最想干的是什么？”
“我最擅长做衣服，有好几次，我想把老家那台缝纫衣服带回城里，可儿子不让啊。在老家，我可是做衣服的好手，有很多人找我帮忙的，可现在……感觉整个人成了废人。”
张阿姨的脸上写满了遗憾。
“我可以找你的儿子谈一下，这事，也许会有解决办法的。”
“不用，不用，千万别告诉我儿子。他们那么忙！”张阿姨连忙摆手。
两天后，小艺见到了张阿姨的儿子，刘先生。当我将张阿姨的遗憾告诉他以后，他非常内疚地说：“说来惭愧，当初买房的时候，最先考虑的就是为了让老人与自己的老婆孩子一起生活，三代同堂。但也有更直接的想法：接父母进城就是为了方便照料小孩，根本没考虑父母的感受，至于老人房装修，就是摆一张床嘛。”
老人将就，子女内疚
除了中央美郡的张阿姨以外，家住润和紫郡的蔡老先生也让我记忆深刻。目前，蔡先生退休后，来城里帮忙照顾小孙女。
当天，我们的老客户回访小组进展十分顺利。老爷子对施工质量、服务均为满意。然而，当小艺问及蔡老，“您对老人房居住环境还满意吗？”
蔡老有些为难：“儿子的孝心可嘉，但并非我愿，只好凑合了。”
“为什么呢？”
“我现在快 69 岁了，我有便秘的老毛病，家里只有蹲便器，每次上完厕所，很难马上直起腰，如果卫生间墙上有扶手可抓，我也不会那么费劲。再比如，卫生间，隔音效果很差，因为我住房间靠近卫生间，里边水管的隔音效果差，每天晚上，楼上冲马桶的声音很响，导致我经常失眠；第三，冬天晚上起夜，因为床头没装双控开关，开灯、关灯很不方便；更难受的是，我房里的墙壁、衣柜一片白色，这个让人忌讳的颜色让我很不爽……总之，问题一箩筐。”
小编：“难道在装修之前，你们父子之间没沟通过？”
“哪里有时间沟通，儿子工作忙嘛，后来，儿子也知道我的很多不便，其实，儿子也很内疚，”蔡老师感觉很尴尬，“可有啥子办法呢？儿子毕竟是好儿子，房子我只好将就住了额。”
为爱装修，这一“爱”缺了吗？
以上类似的问题，在本次拜访的 80 多位客户中，都或多或少地出现，这样的拜访结果，让艺牛装饰全体员工特别吃惊：本来为爱装修的家，唯独缺了“父母”之一爱，这值得我们、所有要装修的业主深思。
针对本次老客户拜访的结果，总经办毅然决定放弃原来以业务导向的 5 月营销活动方案，决定在 5 月借“母亲节”之机，以爱之名做一场“5 月温情家装节”，面向全城征集 20 大孝子，让装修真正回归“爱”的本质，给广大业主带去一个真正“充满爱，温馨舒适的家”。只要被选中！老人房的装修不要钱！不要钱！不要钱！
对！就是你！
点击文章下方“阅读全文”按钮！
我要征集你为20大居家孝子！免费送你老人房装修！
转发至朋友圈并截图，即可上门领取
价值1780的沃尔特净水机或创意欧式雕花床头灯，
限量三十份，
先到先得，
送完为止！！！
长沙岳麓区咸嘉湖西路（汽车西站附近）前程丽景二楼179号
